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天猫服饰2016关键词:分层运营潜客引流

205年,天猫服饰经历了几件大事:招商细则调整,对商家分层运营,打通全渠道,与全球0多个集团60多个服饰品牌签署战略合作协议......接下去的一年,天猫服饰会有哪些新玩法?从分层运营到潜客计划,《天下网商》采访了天猫服饰总经理尔丁,起底所有你该了解的信息。用尔丁的话说,天猫服饰206年的整体基调是,继续新品牌引入和头部品牌扶持,完善全渠道做法,深挖年轻市场和中产阶级市场。战略合作与全渠道205年上半年,各大电商平台都更重视服饰了,天猫对商家的分层运营做得比较多,从多个维度给予商家运营资源。相对的,品牌方也在新品、商场同款和市场资源上提供了支持,优衣库、Adidas、NewBalance等品牌把新品放在天猫首发,TheNorthFace与天猫全程合作了TNF00的活动,越来越多的品牌意识到,天猫成高端品牌新品首发平台。天猫服饰负责人尔丁表示,天猫对于众多品牌来说早已不仅仅是个线上销售渠道,商家之所以入驻天猫看重的是这个平台通过资源整合、创意联动,能帮助品牌树立品牌心智以及提高品牌价值。当消费者对品牌有好感度,销售增长是自然而然的。记者通过采访多家品牌了解到,很多品牌已经把天猫作为媒体型营销平台来看,新品销售的飙升和吸引新客的能力使“天猫新品首发”已经成为了不可或缺的营销手段。今年最火爆的优衣库与Lemaire跨界款天猫首发,天猫旗舰店发售时间甚至早于线下实体店。天猫服饰的战略合作品牌如运动户外品类,新品几乎都选择在天猫平台上首发来打响营销战役,扩大品牌影响力。据了解,今年7月,李宁与小米跨界打造的智能运动跑鞋选择天猫首发,平台助其整合资源有效推广,当天旗舰店整体销售提升40%,新客户占比高达90%。户外业巨头TheNorthFa天津哪家专科医院医治作用好?ce新品FUSEFORM更是把亚大首发放在天猫,销售同比翻了一倍之多,新客户占比8%。206年,天猫服饰会继续扶持头部商家,提供更多确定性、个性化的资源,扶持战略合作伙伴,包括推荐位和达人等,将品牌植入到栏目中,配合他们的营销节点来做大促和活动,让他们能提前备货。天猫还做了一些全渠道打通的尝试,包括线上订单门店发货等,经过这些尝试,品牌不再像之前那样对O2O感觉比较虚,而是摸索出了一些路径。全渠道模式带来了实际效果,促进了一些品牌线下的增长,在大促时,电商仓库不需要大量备货,体验也更好。事实上,天猫服饰研究全渠道模式已经有两年,系统支持也很成熟,后台非常完善,可以快速对接品牌方。在双期间,已经有2个品牌做到全渠道发货,经过复盘,天猫服饰将会与技术团队持续完善其中的细节。在目前的全渠道模式下,对门店的分单可能是一个难点。门店越多分单越困难,要判断天猫旗舰店的订单分到哪家店对商家和消费者是最有效的。门店发货或自提都需要三方的合作,还要解决复杂的利益分配问题,其中商场有不可替代的作用,206年,天猫会继续改善这方面的问题。从商品运营的角度讲,消费者对新品和商场同款感兴趣,成交好于线上专供和尾货,206年,商场同款会是重点运营的商品品类。另一点是会员打通,80%以上的线下品牌愿意把线下与线上数据融合,线下能接触到的可能只是消费者的几次购物,而线上的数据可以产出用户画像,全景式的购物习惯,这是商家很想看到的。线下频率较低,线上频率更高,尤其无线占比越来越高,每天都会浏览店铺,可以作为线上召回消费者很好的工具。90后与中产阶级现在,无线端远远超过PC端占比,而在所有用户中,8-25岁用户群的比例越来越高,同比增速最快,90后的消费习惯、喜好与80、70后不同,他们对流行更敏锐,喜欢互动。网红店铺的快速发展带给年轻人的是更加贴近接地气的潮流服饰,90后消费者对颜色要求较高,评论材质较少,他们的消费需求在线下并没有被满足,少女品牌很少,而淘品牌能抓住90后,这是线上的优势。205年,老牌淘品牌的人群范围越来越有限,天猫在帮助扶持第二第三茬淘品牌,天猫在多方面都适合他们成长为真正的品牌,任何品牌都有成长周期,在一些品牌走下坡路时,还要扶持一部分来接上。家庭用户中,中产阶级这一层次占50%,30-45岁,与90后不同,他们对网购的需求是有品质保障,体验更好。他们不喜欢在众多产品中搜寻辨别,不喜欢送货时间无预期,也不喜欢退货的麻烦。除了线下知名品牌外,中产阶级会将更多的视角放在海外商品,就是天猫国际。天猫会和天猫国际一起去看进口品牌如何运营,将在当地知名度很不错,但并没有进入到中国来运营的品牌引入,联合各地的服装协会和政府组织荆州治疗癫痫病专业医院做品牌引进和招商工作。另一方面,轻奢、奢侈品、潮牌等的线上运营较少,天猫服饰希望能探讨出一种模式,把奢侈品也做起来,此前,中国消费者认为奢侈品是身份的象征,而现在更多的是品牌和消费者的互相认同感,奢侈品会有一个复苏趋势。在轻奢品牌中,包括一些最近兴起的箱包、服装和副牌等,再加上几十个设计师品牌和潮牌,都会重点运营。品质也是很重要的一环。天猫作为平台要丰富化,难免会有品质的参差不齐,5年做了很多材质上的管控,羊毛、羊绒、皮草等材质要西宁癫痫医院有几家达到一定规格才可以上架,通过频繁的抽检和对商家的处罚等,天猫服饰已经把品质管控起来了。 5年,天猫服饰还做了男人节的活动。此前,天猫的对外形象一直比较女性化,在男人节中,天猫服饰与电器城一起来做男人生活氛围的打造,206年会重点突破男装品类市场,在成交上与竞争对手拉开差距。潜客运营的想象空间205年8月,天猫与60多个服饰品牌签署了战略合作协议,其中有一条非常重要的条款,就是潜客营销。天猫会对合适的消费者打标,引导到旗舰店中,和商家一起考虑用怎样的商品和利益点承接流量,由此为旗舰店带来很多新的客流。潜客的转化高于一般流量25%左右,客单价也更高,目前的潜客运营策略中,手淘、天猫客户端的push比较多,给合适的消费者推荐合适的品牌。举例来说,猜你喜欢就是数据化运营,跟最近浏览购买相符,有好货有数据算法和达人推荐,潜客运营现在较窄,之后会再拓展,郑州知名的癫痫医院各个栏目都在做,就是个性化推荐,都是由算法推荐。


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