三一服务先锋 “你来了，我就放心了！” -三一重工

20天，完成国内五大战区近50名价值客户设备巡检与增值服务、解决设备安全隐患30余项，超计划完成任务；供应商积极响应，联动扫雷效果明显，抗癫痫药物有副作用集中解决客困扰客户的问题10多项......

自8月8日，三一重起服务全球行活动启动以来，400名服务工程师起早贪黑、顶着炎炎列日，用精湛的技术疏解难题、用真诚的服务赢得称赞。

服务中，经常看到这样一个场景，焦急等待的客户，见到服务工程师后，激动地说：你们来了，我就放心了！

让我们一起来见识下这些战无不胜的攻（工）城（程）狮（师）。

镜头一：

四川达州某天燃气净化厂区内，

一台负责维护施工的三一汽车起重机，

出现偶发性无动作故障。

服务热情素质好，办事认真效率高。

故障就是命令！8月14日，接到客户召请，服务工程师邓伟与研发工程师申卫兵立即赶往现场。

8月的西南，37℃的高温持续炙烤，因为厂区内易燃易爆与有毒气体并存，现场不能使用手机、对讲机等电子通讯产品，还要穿上连体防火服、戴上防毒面具。

穿着笨重的防护设备，在没有通讯的情况下排故，给故障处理增加了成倍的难度，防护服内汗如雨下、闷热难当。不畏艰险，克难奋进，经过2天在热浪中的连续蹲守，彻底解决了故障。

镜头二：

湛江通明港跨海大桥项目工地，

一台三一履带起重机行走缓慢。

镜头拍下感人的一幕。设备出现油路故障，为及时解决，不影响施工生产，陈俊一头扎进高达60℃高温的机舱中进行设备检修。

狭小的空间、持续高温的炙烤，汗水浸湿了衣裤、模糊了视线，陈俊一直坚持着，这一扎就是数个小时，直至故障排除。

工作环境这么恶劣，你有想放弃这份工作吗？ 故障排除后有人这样问，陈俊回答：回避困难不是三一人的风格。

镜头三：

长沙市地铁施工现场，

一台三一塔式起重机出现了回转故障。

夜色渐浓，城市逐渐退去了热闹与喧嚣。晚上11点，正准备休息的王文被手机铃声打断，一条正在长沙市地铁三号线施工的塔式起重机出现了回转故障，请你尽快赶往检修。的服务指令让他睡意全无。与设备操作人员沟通后，多年的一线服务经验让王文意识到这不是电话指导能解决的小儿癫痫患者吃什么好问题。

想客户之所想、急客户之所急。王文赶紧出发，一个小时候后抵达现场。仔细检查后确定为变频器接线端子s1故障，王文熟练地把s1所接的线改至其它预留的端子处，更改变频器参数，不到一小时故障解决。

提起这次服务，王文说，服务是我的使命，替客户处理故障是我的职责。每当我赶到现场，客户的一句你来了我就放心了，让我有一种满足感和自豪感。

随手翻开几面锦旗，服务周到，质量一流、技术精湛，服务热北京治疗癫痫最好方法情、技能高超，态度负责等烫金大字印入眼帘，它们在无言地见证三一服务将士为客户提供的精心而优质的服务。每一面锦旗背后都有着一个或多个感人的故事。

价值服务全球行已持续了8年。不忘初心，方得始终，我们将集中资源优势，坚持为客户解决难题，用优质服务为客户创造价值。(本文来自三一重型起重机械有限公司)